发布时间:2017-02-10 09:06 我来说说 我要投稿
腊月之时,中海地产在郑州的首个项目——中海锦苑如期展开了为期五天的集中交房入伙。期间,我们对这次交房进行了全程的跟踪观察,可以看到:中海锦苑的园区绿化,房屋品质,严谨的交付流程,以及工作人员的服务态度,成为了中海锦苑顺利交房的有力保障。
用心服务,低调务实
12月26日早上,是寒潮侵袭郑州的第一天,伴随着刺骨的雨夹雪,让每一位来收房的业主显得异常烦躁。但是,当他们刚踏进中海锦苑的售楼部,看到自己的工作人员们都站到了门前笑脸迎接,并且递上一杯杯热饮时,一股暖意油然而生。“蒋叔,田姨!”一位工作人员亲切这喊着自己的客户,现场的气氛犹如家人一般。
在交房前期,由于要邮寄《入伙通知书》,为了让每一位业主都及时收到,工作人员要逐一核实客户是否收到入伙通知书,有的工作人员尽管电话讲的嗓子发炎,也一户不落,很多客户存在地址变更、号码错误等联系不上的情况,工作人员们都想方设法通过微信、翻找最初的认购协议等方法联系,只为第一时间让客户收到入住新家的喜悦。
正是这种用心的服务态度,务实的做事方法,让每一位来收房的客户都感觉犹如回家一般,“欢迎回家”不仅仅是四个字的宣传语,更是每一位工作人员对业主最真挚的承诺。
工科中海 品质保障
中海锦苑项目的施工周期历经两年,再加上今年郑州环保治理,所有郑州在建项目都停工了3个月之久,但是为了保证2016年底把房子交到业主手里,中海锦苑制定了周密严格的施工计划,虽然时间紧张,但中海对于品质的要求从来是一丝不苟。
由于是冬天交付入伙,小区诸多绿植无法展示出应有的效果,对此中海地产商讨后在交付前两个月,再次对园区绿植做了品质提升,尽可能提升小区的绿化密度和绿化效果。
园区很多树木都挂上了名牌。我们大概看了一下,可以看到银杏、国槐、桂花、樱花、玉兰、木槿等树种,大体上呈园区集中分布。只是现在该处于移植的阶段,还看不到长成后的最佳效果。但假以时日,必定满园缤纷,欣欣向荣。
诚实严谨 一气呵成
我们在验房过程中观察到几个点,中海还是做得比较规范化和专业化的,值得业内同行尤其是本地开发商借鉴:
一、证书公示。在中海锦苑的交房现场,在比较显眼的位置看到公示出来的五证和《竣工验收备案表》。户内也都张贴有《分户验收表》。其中,《竣工验收备案表》应该是开发商交付房屋时必须公示的内容,而郑州本地业主往往忽略了证书的重要性。这一点来说,中海做的还是比较规范的。
二、快修反应机制。在中海锦苑的交付现场,除了统一着红色马甲的陪验师队伍之外,另外比较显眼的,就是蓝色服装的快修师了。对于户内发现的部分问题,陪验师可通过对讲直接呼叫快修师,当场处理问题,客户感受很不错。
三、钥匙包。这个问题虽然很小,但却是我们感触很深的一点。中海地产在房屋交付时会为每名业主提供一个红色的钥匙包。其中有挂扣的位置也有卡包的位置。钥匙、入户门门禁卡、小区门禁卡、每户的电卡、信报箱钥匙,各有各的位置。在发放钥匙的同时,工作人员还会进行展示和说明。钥匙包既方便保管又方便拿取,可见在入伙准备时的用心。
业界翘楚 品牌先行
虽然中海锦苑仅仅是中海地产的在郑州的首子,但中海地产历经38年发展,在中国已经进驻58个城市,开发300多个项目,拥有100多万个业主。位居中国房地产行业品牌价值第一,品牌价值达514亿元;此外,中海物业1986年成立于香港,1991年全面进入内地,是首批国家一级资质物业,更是香港特区政府御用的物业单位,目前在管面积超5000万㎡,全球第三、中国第一,因此中海物业是值得每一位中海业主托付的。
这就是五天来我们向大家展示的中海锦苑交付过程的全貌,相信2017年的中海会更加用心,期待中海地产在郑州的下一个作品。
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