发布时间:2018-10-12 11:57 我要投稿
美国诗人马娅?安杰卢曾说过:“人们会忘记你说的话,忘记你做的事,但绝不会忘记你带给他们的感动。”
这句话用来描述孔雀城客服部的工作,可谓恰如其分。业主很难记得客服工作人员的名字,也不会在意他们的样貌,但他们始终真诚地为每一位业主服务,用爱守护,让感动常在。
以终为始,一路同行
家是一个圆,以爱为圆心,幸福为半径,一提起回家,总会让人热血沸腾!
以终为始,为爱筑家,对孔雀城来说,交房是承诺的兑现;而对客服部来说,交房是一份责任的开始。交房是业主与客服部的第一次全面接触,而让业主百分百满意,则是对他们最大的动力!
在业主收房的过程中,孔雀城全程陪伴式服务,如遇到任何问题,都会有工作人员进行解答,如果有质量瑕疵等相关问题,则会立刻联系快修组,第一时间进行开展维修工作,实现业主关于家的完美期望。
回家,是人生最温暖的旅行!交房之后,无微不至的贴心关爱,无处不在的周到服务才真正开始。
缤纷活动,回馈业主
应和时节,孔雀城会组织缤纷趣味的业主活动,精选雅致好物,回馈业主厚爱。
春季细雨微茫,品味养生膳食,感受春日的美丽;夏季酷暑难当,帮助老人打扫卫生,贴心服务让子女安心;金秋开学季,带着业主的爱,去到大山深处的小学,让孩子们感受大家的温暖;隆冬年关,装点节日氛围,准备丰富的小吃,精彩的游戏,让欢乐的笑容满满洋溢。
春夏秋冬相伴,一悦四季盛开。从开始到结束,我们的服务一直都在,为业主的满意而努力着。
超乎期待,胜似家人
多年守护,排忧解难,爱自真心,细心关照,全龄呵护,胜似家人。遇到难题时,业主第一时间想到的便是客服部。
对于业主家中发生的任何问题,不管以何种渠道报事,相关人员第一时间受理,直接、快速、有效。
而在内部管理机制里,针对一天之内无法解决的复杂报事,有相应的管理机制,直到问题处理完毕,业主满意为止。
倾听意见,不断改进
用心聆听,真诚为每一位业主服务,携手同行,让我们共创美好
为了更好的尊重客户,理解客户对产品和服务的体验及需求,孔雀城将定期组织“倾听行动”,零距离接触,用质朴的语言进行对话,倾听客户的声音,不断优化产品和服务,全面提升业主满意度。
用贴心换舒心,以真心赢信心,孔雀城客服部全心全意,幸福起航,为业主提供全方位的温暖服务,给家一份安心的承诺!
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