龙湖智慧服务迭代，科技驱动“满意”升级！

深耕住宅物业21年，“满意+惊喜”的龙湖式幸福是龙湖物业深入人心的标签。如今龙湖物业更发展至全新阶段，以更名“龙湖智慧服务”为标志，意味着龙湖生活进入以科技驱动服务的全新模式！

（示意图）

“龙湖智慧服务”，龙湖物业品牌升级

2018年8月8日，龙湖集团成立25周年之际，全新品牌形象系统发布，同时龙湖物业宣布，正式启用全新品牌名称“龙湖智慧服务”。龙湖集团首席执行官邵明晓表示，“龙湖物业不是传统的物业管理企业，而是科技驱动的服务公司。”从龙湖物业到龙湖智慧服务，既有对传统“服务”业务的纵向延伸，又有对创新业务的横向拓展，这一立体式的深度战略升级可谓意义深远！

大数据时代，科技龙湖应运而生

龙湖此次品牌升级酝酿已久！随着时代发展进入大数据时代，传统物业服务面临巨大挑战——譬如当前龙湖物业705个项目，分布于全国52个城市，建筑面积达2.08亿平方米，其中生活着约173万名业主，如果以一年为时间单位，龙湖物业在管的这些项目年均受理300万人次的接待量——如何应对海量信息和数据背后的巨大挑战？为此，四前年龙湖的科技物业战略即被提上日程。2014年6月，龙湖物业的集成指挥中心开始立项建设，如今已成功实现智能接待、集中监控、声呐预警和数据分析四大功能。

行业领先的智慧云，龙湖物业核心竞争力

龙湖智慧服务注重于提供良好的客户体验，其4大核心竞争力正依此构建，基于“优秀的人员组织文化、完善的服务管理体系、健全的品质保障系统”之上，行业领先的智慧云，让龙湖智慧物业连接了云端管控系统及智能终端，用互联网科技与大数据武装物业，通过集成指挥中心、FM&RBA设施设备监管系统，实现在线缴费、智能门禁、在线装修审图等功能，让物业工作更加高效、更富价值。

携手千丁，以创新科技实现社区优质服务

龙湖智慧服务发展至今，已引入物业领域首屈一指的集成平台——千丁。千丁借助大数据支持和互联网的新技术、新方法打造“物业+互联网”的新模式。龙湖智慧服务，可将社区物管信息通过集成指挥中心，与业主千丁APP无缝对接，同时也能在千丁APP的公告栏进行查询得知。基于强大的物业知识库，全国龙湖物业所在城市的任何一条紧急类通知，在传至集成指挥中心15分钟之内，即可链接到知识库，提供给客服人员或进行自助话务设置。千丁的协助极大地节省了运营管理的时间和成本，令龙湖智慧服务如虎添翼，更上新台阶！

线上线下智慧结合，打造“一刻钟生活圈”

千丁除了为物业管理带来便利之外，还为用户提供了诸多功能的接入，包括缴纳物业费、水费、电气费，智能门禁等多项便民服务。物业知识库里还有海量相关信息，业主对社区周围的美食、洗衣、交通施工等情况，都能找到一个满意的答案。

同时，通过服务的质变推动量变，吸引和连通更多商家和用户，在大数据下打造精准服务渠道，不断升级服务标准，为用户打造“一刻钟生活圈”优化社区服务，为商家和物业打造数据库集成云端，让管理更容易，触及人群更精准。

21年专业经验的积累沉淀，龙湖以千万级资金投入科技研发及成功实践。团队效能的优化管理，一线员工的每日坚守，无数点滴努力，每时每刻都在悄然发生，一切只为将“善待”进行到底！2018，龙湖·天宸原著进驻中原，亦携龙湖智慧服务来到郑州。这预示着，郑州的城市人居文明即将进入一个新时代！更多的惊喜与可能，正扑面而来！

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