进驻三年，金科服务夺郑州物业服务综合实力第三名

5月24日，2019中国物业百强企业研究报告发布，金科服务荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10，连续4年蝉联全国十强、连续5年中西部第一、重庆综合实力第一、无锡综合实力第一、郑州综合实力前三、服务质量全国前五、企业经营绩效全国前八、服务规模全国前十，收获颇丰。

郑州，作为河南核心城市群中重要发展城市之一，也是金科布局中原的核心发展城市。在这片土地上，金科服务用了不到3年的时间为异地品牌扎根呈上了一份完美的答卷。在这一次的百强报告中，金科服务不负全国500万业主的厚望，轻松拿下郑州市物业服务企业综合实力TOP10前三的位置，实力印证了金科服务在中原地区的好口碑和高满意度。

携美好至郑州，用三年入围前三甲

1998年，金科服务在重庆诞生。21年来，金科服务连续多年保持高质量的增长，目前已进入北京、重庆、郑州、天津、武汉、南京、成都、沈阳、长沙等149座城市，服务700多个项目，管理面积超过2.6亿平方米。不同于其他企业在城市群高歌红利下的遍地开花，金科服务依托于自身特有的大数据城市地图体系，稳健布局，深耕重点城市与宏观市场，聚焦成渝经济圈、京津冀、长三角经济带及中原城市群。

2016年，金科首个自建项目“郑州金科城“亮相，再到郑州博翠书院、郑州天籁城的推出，金科的“好房子”已经深入人心。随着金科产品的不断升级，以及对人居生活的不断探索和研究，金科服务从10年前的廊桥系、王府系、天湖系服务标准的沉淀，再到集美系、博翠系、琼华系高端服务的定制和研发，让“好房子+好服务+好邻里”成为全国样本，也成为了郑州美好生活的代名词，。

2016年8月，金科服务接管首个外接项目郑州绿博家苑，拉开了金科式美好人居在中原城市群的发展序幕。不到三年时间，金科服务已在中原地区打造出30余个美好生活样本，服务面积近2000万方。而其在郑州的服务面积也在2018年末突破1000万方。在高质量发展的同时，金科服务业主满意度也随着进驻年份的增加而逐年增高。据悉，金科服务进驻一年项目满意度约为88％，5年以内项目约为92％，5年以上项目近97％；其全国业主满意度也已连续8年超过90％。

入中原千日，尽显21年社区服务底蕴

在以业主满意度、忠诚度为核心的理念中，金科服务坚定价值所在，客户需要什么就坚持做好什么。“有温度、高满意、好口碑”的服务商已经成为金科服务“邻里文化首倡者”、“智慧科技物业”之后的又一个专属个性标签。

每到一城，金科就坚持让业主省心+喜悦的服务真正落下一城。不仅仅是金科自建的社区，针对所有选择金科的高端社区、产业园区、学校公建、科技园区等，都将接近4000多项标准的服务细节一一兑现。2016年，金科服务走进郑州绿博家苑，用细心的服务给近6000户业主带来新生活的美好，打造郑州社区标杆，来自政府、行业的参观团队接踵而至；2017年，金科服务走进郑州西耿河家园，用精细化的服务和管理，给园区带来翻天覆地的转变，也让2235户业主对金科服务有了重新的定义和认识；2018年，金科服务走进郑州人和花园，带着1471户业主的期盼，用168天的精心打理，为业主带去了1870余项的改变……除此之外，还有盛世佳园、世纪景园、锦程花园等不胜枚举的例子。

郑州金科城实拍图

美好家园计划，是金科的又一个坚持。针对老社区的“冻龄”计划，每年投入近5000万的费用，用于老社区的园区景观改造、运动场地翻新、墙面车库修复、电梯设备整改等，这些举措无疑让房屋在十年以后仍然持续增值，让金科业主买房吃下 “定心丸”。仅在2018年，金科服务在全国23座城市、122个社区进行了数千项的美好升级。

人文社区，中原邻里亲如一家人

在社区硬件条件之外，人们对社区邻里有更多的期待。金科从2008年开始搭建“邻里万家宴、邻里万人游、邻里艺术节、邻里亲情季、邻里运动季、邻里踏青季”等六大万人邻里平台，到如今每年的大社区志愿者日、福邻社等社区公益平台，用了11年的时间经营着全国150万户家庭组成的大家。

至今，业主的足迹走过北京、厦门、台湾、美国、欧洲、俄罗斯，每年有10万人次的金科业主通过邻里万人游的社群平台认识、结交深厚的情感。2009年，金科在重庆推出首届邻里万家宴。随后，全国业主每年团圆成为了金科大社区的习俗，至今已经坚持了10年之久。2019年1月，来自郑州许昌、鹤壁等地的300余位中原地区业主代表在金科服务的邀请下齐聚郑州天鹅城国际饭店，参与金科服务在郑州组织的特殊家宴，现场业主其乐融融，亲如一家。

2019年金科家宴郑州现场

2017年，金科在全国开展“大社区志愿者日”活动，从社区孤寡老人帮扶、志愿者医生档案建立，到走进福利院、敬老院关心社会弱势群体，再到与东方卫视携手、和蒋勤勤等公益大使同程前往奉节精准扶贫，对社区公益的3年坚持，至今已有近8万人次的金科业主为社会公益事业献出自己的一份力量。 

从大社群到大公益，邻里文化已经成为金科大社区最显著的符号，形成了金科独有的邻里生态圈。每一位业主，都是金科邻里文化的建设者；每一份亲情，都叫做金科式邻里。这也是同行业都争相提出邻里，挖空心思学习金科式邻里精髓的原因之一。

科技含量全国领先，让服务更智慧

未来，会有越来越多的企业借助互联网、物联网、大数据、人工智能等新技术跨界融合，加快智慧平台建设，促进服务模式从劳动密集型输出向集约型现代服务模式的转变。对物进行管理，对人进行服务，是金科服务打通的任督二脉。

金科的客户云服务中心，集成云平台、云监控、全网专线、企业直达号、AI人工智能客服为一体，通过物联网、EBA设备远程监控系统读取设施设备安装的传感器，实时监测运行状况，一旦设备运行数据超过预警值，平台便会自动推送报事至员工APP生成工单，同时生成告警信息推送至客户云服务中心云平台，实现秒级告警。

除此之外，金科在2017年便对金科10年以上的老小区进行智慧社区试点改造。交付13年的重庆天湖美镇小区，是金科落地的首个智慧社区，人脸识别进出、APP访客开门、智能车行闸等智慧成果，居住在金科的业主早就已经超前体验过。金科逐渐为其有温度的服务注入“智慧基因”，既是金科美好生活的底色，也凸显了其服务差异化的竞争优势。

金科的大数据中心将所有的小区物业实时数据汇集到数据终端，一方面实现了设备可视化管理，另一方面深入分析业主的各项生活服务需求。在科技赋能服务方面，除了构建大数据中心“领导驾驶舱”外，金科同步自主研发了大管家巡航系统、楼栋管家系统、生活服务平台APP等科技产品，并为一线员工配备智能手持终端。

金科天启大数据中心实拍图

城市对物业空间的需求进一步扩大，物业服务企业也需要顺势迭代，以更加高亢、更加快速的姿态融进社区服务生态的星辰大海。以温暖的初心，做有温度的智慧服务，这才是金科服务的核心所在。作为物业行业的标杆，中西部物业的领跑者，重庆第一、郑州综合实力排名第三的物业企业，金科服务在持续不断的探索业主需求，顺势而为，逐步迭代，为推动城市美好人居打造居家样本，构建不一样的金科大社区生活指南。

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