正商地产—善待空巢老人 陪伴是最好的关爱

善待空巢老人

陪伴是最好的关爱

    鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩。由于种种原因，子女不在身边，我们身边的空巢老人已不鲜见。专家预计，到2030年我国老龄人口将近3亿人，而空巢老人家庭比例或将达到90%，这意味着届时将有超过两亿的空巢老人。在老龄化社会进程日渐加深的今天，空巢老人如何老有所依、老有所乐成为社会各界广泛关注的问题。而在郑州园田花园小区，正商物业工作人员默默照料空巢老人的事情，被业主称赞不已。  

两位保洁员和一位空巢老人的故事

    近日，正商物业接到园田花园业主空巢老人齐阿姨来电，她说：“我年纪大了，耳朵也背，平常在家都不锁门，就是怕有个好歹，没人知道，亏了小鲁和小徐的照顾……”

在园田花园，齐阿姨讲述了鲁玉兰、徐继梅两位保洁员两年来一直默默照料她的故事。

齐阿姨是东北人，上世纪90年代年来到郑州生活，膝下两儿一女。这些年，老伴、一儿一女接连去世，给齐阿姨带来难以承受的打击。今年75岁的她曾吃抗抑郁药6年，身患高血压、心脏病、白内障等多种疾病，小儿子在东北，因种种原因难以相伴左右。

    鲁玉兰、徐继梅两位保洁员共同负责齐阿姨所住楼栋的环境卫生。她俩每次看见齐阿姨，都会伸一把手，比如帮她买个菜或者替她提东西，有时候自己家里做些好吃的，不忘给齐阿姨送一份。

    这两年，齐阿姨身体状况愈发不好，有时连换个铺盖都是问题。鲁、徐两位工作人员嘱咐齐阿姨有什么事给她们打电话就行。两人不论是谁，工作时只要路过齐阿姨门口，都会进去看一眼。鲁玉兰说：“有时候我进去看见阿姨睡着了，看她没什么事就出来继续工作了。”

    齐阿姨想出门洗澡了，徐继梅骑着电动车送她去，洗完了，再去把她接回来；去年，齐阿姨有次心脏病发作，躺在床上起不来，还好鲁玉兰正在门外楼道内拖地，赶紧送齐阿姨去了医院；齐阿姨住院期间，徐继梅也常去探望。

正商物业管家  关爱小区空巢老人

    关爱空巢老人，离不开社会各阶层的共同努力。作为一家有使命、有担当、有责任、有情怀的企业，正商物业在关爱空巢老人的路上不遗余力。对正商物业人来说，鲁玉兰、徐继梅两位保洁员所做的，仅仅是冰山一角。

    为方便业主生活，正商社区各物业管理处为业主免费提供老年活动室、阅报栏、医用急救箱、便民工具箱、便民小推车等，不定期举行免费磨刀磨剪子、为老人免费理发、联合医院进行义诊、社区文化汇演……有业主说：“大到智能充电系统，小到一把螺丝刀，只要在园区生活，都能享有正商物业的服务。” 

    为了更好的实施正商地产集团提出的高品质建造、高品质服务、高品质环境配套战略，能够更好地服务业主，正商物业努力贯彻服务业主十大举措，在执行中注重在小区内提倡尊老爱幼，选择需要协助的老、弱、病、残、孤寡老人等业主，组织员工定期上门贴心服务；     

    针对重大节日、不同季节、不同年龄的业主群，组织不同内容、形式多样的社区公益文化活动。据统计，1-4月份，正商物业各社区累计组织义诊70余次，免费理发500余次，免费清理小家电300余次，社区文化活动40余次；公司发起的大型母亲节送花、重阳节送祝福、冬季送温暖、开展冬季养生讲座等活动都受到了老年业主们的推崇和喜爱。

    正商物业为业主提供一对一服务，在各社区实行管家式服务，将各个小区的业主划分为若干区域，指定客服工作人员作为本区域的“楼管”，并为其统一配备手机，开通微信，以朋友圈身份与业主及时沟通互动，并强调将空巢老人列为特殊服务对象，需区域管家单独报备管理处，增加日常慰问频次，并优先处理空巢老人所需解决的问题；加强区域走访制，要求管家主动走出去，多与业主（尤其是空巢老人）交流沟通，聆听业主心声，帮助业主解决实际需求。

    关爱空巢老人，这是正商物业人践行高品质服务，传播社会正能量的大美颂歌。我们相信，在正商社区，像鲁玉兰、徐继梅两位保洁员的故事还有很多，很多；让我们大声为他们点赞，口碑相传。

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