二手房出问题物业开发商均不管 买到问题房怎么办

浙江在线12月11日讯家住金华金东区广润翰城小区的金小姐致电本报，自己买的房子因为墙体出现质量问题，不能住了，让她生气的是，她找了物业，也想联系开发商，都没有满意的解决办法。这期间，金小姐已经自己找人修房子了。

记者得知，该房子是2007年左右交付的，目前已过了8年时间，那它还在保修期吗？开发商是否要承担维修责任？

墙面出现20多平米的空鼓

业主自掏腰包找人维修

2013年，金小姐购买了广润翰城小区的一套二手房，这是一间单身公寓，一室一厅一厨一卫，面积70多平米，总价约70多万。

对房子的格局，金小姐挺满意的，但住了一段时间后，她发现问题了。

卧室沿窗两侧的墙体，不知为何突然鼓了起来，手轻轻一碰，整块掉下来了，露出了里头的灰色水泥，脱落的面积越来越大，没法住人。

金小姐开始以为是墙体渗水，今年11月份打电话找物业公司，但等了好长时间，也没有得到有效处理。

金小姐只好自己找来维修的师傅，把出现问题的两面墙体表面铲除，再重新刷。

昨天下午，记者在金小姐的房子里，看到敲下来的墙体废料，装了八九袋，堆了一地。两面沿窗的墙体上，已经粉刷上了新的涂料。

施工的阎师傅告诉记者，墙体出现这样大面积的空鼓是不多见的，维修面积大概有20多平米，估计要修20来天，花三四千元。

他解释说，维修工程复杂，敲掉老的墙体还要五六道工序，刷上一层得等干了再刷下一层，所以耗时较长，他已经修了十多天，才进行到第4道工序。

开发商：已过保修期

物业：内墙不归我们管

记者随后找到了小区的格瑞物业。

工作人员告诉记者，接到业主电话后，他去现场看了，初步鉴定是墙体空鼓，属于工程问题，和业主的个人使用没有多大关系。

但工作人员认为，物业公司只负责对小区内的公共设施进行维护，这种出现在业主家里的事情，他们管不了，“这是开发商的事情。”

不过，记者事后采访得知，物业公司接到业主的报告后，并没有将这事反馈给开发商。

记者到广润翰城售楼部采访时，负责工程项目的卢先生告诉记者，这位业主遇到的问题，他是才知道的，所以也没去现场看过。

“物业没有及时跟我们讲。”卢先生说，事情都过去半个月了，业主都已经自己找人维修了。

不过，卢先生承诺会马上去业主家里看看。

据他介绍，类似墙体空鼓问题，这些年他们遇到过好几起，但他说，这幢房子早在2007年就交付了，而一般室内的保修期只有2年，现在已经超出了保修时间。

另一位姓张的负责人告诉记者，以前遇到这样的问题，他们的解决办法是给业主提供一些材料进行维修，但人工费还得业主自己出。

律师看法

浙江泽厚律师事务所徐伟新律师认为，作为买房者，碰到这样的事情，的确很头疼，值得同情。建议业主仔细研究当初的购房合同，如果有必要，甚至可以去档案馆调取相关设计施工的资料，查阅开发商是否存在违规行为。

比如是否存在偷工减料的行为，比如验收时有没有不合规，还有购房合同上有没有提到遇到类似问题，该如何操作等等，或许能从中找到些解决办法。

保修期分为两种，一种是建筑商对开发商的保修期，另外一种是开发商对购房者的保修期。

先说前者，我国的相关法律法规明确规定，正常使用条件下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，最低保修期为5年。其他设施的保修年限也有相应的规定。这里的保修期是从竣工验收合格之日算起。

而业主拿到的住宅保修期，要从开发商将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。国家规定，开发商在销售房屋时，要向用户明确保修项目和期限，且不能低于上述规定的最低保修期。

所以业主在订立购房合同时，要看清楚上面承诺的保修时间和起算时间，如果觉得保修时间太短，可进行补充约定。

另外，交房前后一两年时间，业主应多关注房屋质量，发现问题早点找开发商维修。

如果因为开发商故意拖延或者屡修屡坏导致超过保修期，由开发商担责。对于确实超过期限的，开发商也应本着为客户负责的态度，提供维修服务。

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