郑州一小区业主配送超3600次 一场疫情见真情

全员测量体温后上岗、严控外来人员进出、做好全方位每日消杀……1月20日，武汉疫情爆发，几日后，全国各地的社区也拉开了防疫“战线”。

“我们一定要保障好业主的正常生活，最大限度地守护他们的健康与安全。”疫情来临，郑州金科城的防疫工作也随即展开。反复消毒杀菌、出入严格测量体温并登记、接力配送菜品和快递上门、每天维修维护公共设施......也正是他们的迅速反应与不懈努力，坚守近一个月的防疫才取得了“无确诊病例”的阶段性胜利。

每天负重40斤药桶，只为社区环境更安全

社区防疫，全面消毒工作就成了重中之重。每天2次对楼道、康体设施、垃圾桶、地下车库进行全方位消杀，电梯、门把手等高频接触点每天4次消杀，郑州金科城防疫工作开展以来，在岗坚守的近20名保洁员对社区消毒杀菌已经超过300次。除此之外，为了让业主减少感染病毒的风险，物业工作人员还开展了上门帮助业主清收垃圾的贴心服务。

保洁员徐从国也是金科城项目的一员，1月22日开始，他就负责起了园区的消杀工作。每天早上八点不到就背起喷雾器，开始对游乐场、门岗出入口、园区垃圾桶、楼栋大厅、车库等公共区域进行消杀，这成为了他的防疫日常。“每天背着40斤重的药桶，要在园区里走上好几个小时。走了快一个月了，我感觉肌肉都快练出来了。”徐从国谈起自己的工作总是笑嘻嘻的。“我的工作量还好，只是消毒水味更重了点，项目上其他很多同事比我还辛苦。“在徐从国看来，疫情爆发，在社区坚守是一种责任，他和项目上的同事都是做着自己该做的事。

24小时坚守，是职责更是安全的保障

24小时坚守门岗测量进出人员体温、对外来车辆进行劝回，每天及时将业主端的健康状况第一时间上报街道，这些都是社区防疫以来，郑州金科城小区的每一位协管队员始终坚守社区，守护着抵抗病毒最重要的一关。据不完全统计，从防疫工作开始至今，物业管理处组织对外地返回小区居家隔离人员上门测量体温130余次。

从1月22日起，协管队员张秋生 、陈鹏旭就再没离开过小区——园区、车库巡逻、门岗站岗登记、测体温，两个人一直兢兢业业，有空休息的时候，他们还会帮着客服管家一起送送快递和菜品。

2月6日，郑州迎来了一场大雪，到了早晨5点多，积雪就已经可以接近膝盖了。“雪这么厚了，我们一起把雪铲了再休息吧。”张秋生 、陈鹏旭值完夜班出来，看到园区已经积压了厚厚的雪。便想着趁天还没亮，赶紧把雪铲了，这样天亮后人员出行也就不会受到影响了。于是他们马上找来了除雪撬，在园区主要出行道路上，一个在这头，一个在那头开始了除雪工作。半个小时，两人终于铲出了200多米的“通行道”。夜幕里，两个小小的身体在刺骨的寒风中奋力前行，特殊的防疫时期，他们也成就了社区的特别温暖。

接力配送超过3600次，全力保障业主生活需求

“29号楼1502室：购买白萝卜2斤、鸡蛋2斤，还要一份其他调料品......”防疫开始，每个清晨接收业主的采买需求就成了小区管家的第一要事。

为保障疫情防护期间住户的正常生活，郑州金科城结合业主需求推出了“业主线上自选货品送到小区门口，物业管家再接力配送到家”的解决办法。他们第一时间整合了小区周边的超市资源：“好客生鲜”、“京东到家”“丹尼斯”，给业主提供了多途径的购买选择，全方位覆盖了业主生活必需品的购买。同时，也安排好了管家的配送区域和排班表，最大限度满足了业主“不出门，少感染”的需求。

“我们可以在app上任意挑选自己想要的，然后小区消毒了再给我们送上门，这样真正的无接触无感染配送服务真的很贴心。”金科城小区入住业主521户，管家每天要上门送菜、快递等生活用品的业主就有300余户，送菜的同时他们还会主动帮忙收取生活垃圾。有时候需要配送的数量较多，晚上9点以后，物业工作人员都还奔走在小区里。

截至目前，金科城项目为业主配送上门已经超过3600次。作为社区防疫的“最后一公里”，金科城社区里的每一位物业服务人始终勤勤恳恳，防疫工作开展了一个多月，也没有任何人放弃过。

舍小家为大家，用责任和担当撑起社区的保护墙

疫情爆发，医用口罩、酒精、消毒水、测温枪都成了紧俏物资，但为了更好防控，这些又是社区防疫缺不得的必需品。

“疫情更加严重了，小区得配备两把测温枪，第一时间防控疫情才行。”2020年1月25日，因为防控疫情的需要，郑州金科城小区急需两个电子体温计，在得知这一消息之后，协管班长立即到小区周边医药超市或医院进行咨询，但是都没有体温计卖。

此时正是大年初一，已经休假回到老家的赵聪接到这一信息，作为金科城项目的协管队长的他，便立即开启了远程助力模式。跑了近一公里，终于在一家药店买到了2个电子体温计，为了第一时间送达，赵聪连夜驱车130公里赶回金科城。26日，两个体温计正式启用，分别放置在金科城一期北门和二期西门处，对进入小区的业主进行体温检测。

从26日开始，赵聪也驻扎在了项目上，始终冲在疫情防控第一线，没有再回过家。疫情来临，赵聪成了千千万万个“舍小家为大社区”的物业人之一。不同的是，赵聪的家里还有腊月二十九住进医院的老丈人需要忧心与照顾，但他依然没有丝毫的退缩。

邻里的温情，是防疫战中最坚韧的后盾

新冠肺炎爆发，物业服务人真正成为了每位邻居的守护者。患难时刻，邻居们也纷纷伸出援助之手，不断支持着社区防疫。

1月31日，郑州金科城33号楼业主杨蕾女士捐赠了500个口罩；2月1日，32号楼的业主黄先生捐赠医用口罩300个，酒精两桶，消毒腾泡片两瓶；2月14日，邻里服务中心收到一位匿名业主送来的巧克力和水果；2月19日，10号楼业主又送来了7个护目镜.....小区业主们一次又一次，为有需求的邻居和物业工作人员送来了“保护伞”。

“虽然我们也没有多少，但你们更需要。”业主们的理解与支持，也成为了物业服务人防疫的最大动力。疫情的爆发对所有人而言，都是一场没有硝烟的战争，但也正是危机的来临，让业主和物业成为了一个真正的温暖大家庭。

在新冠肺炎疫情的影响下，居家隔离成为各地居民的共识。作为对抗疫情的“第一道防线”，社区物业迎来了严峻的挑战，打响了“防疫攻坚战”。这场突发的疫情，也给每一位坚守在社区的物业服务人出了一道“考验题”，而好的物业服务总是能够让业主安心。

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